Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los pedidos realizados en Vicescoppe se preparan y envían mediante proveedores logísticos asociados. Algunos productos pueden enviarse directamente desde el proveedor al cliente.
2. DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente Vicescoppe realiza envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Para España, la tarifa estándar configurada es de 6,99 €, salvo que durante el checkout se muestre una promoción o condición distinta.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Para el Póster de lujo Miami, el plazo habitual estimado para entregas en España es de aproximadamente 7 a 20 días naturales.
Este plazo es orientativo y puede variar en función de:
- La disponibilidad del producto.
- El destino.
- El transportista.
- Festivos.
- Periodos de alta demanda.
- Incidencias logísticas.
- Aduanas o controles fronterizos.
- Condiciones meteorológicas.
Los plazos de entrega no constituyen una garantía de fecha exacta salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar según el producto y el proveedor correspondiente.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando exista un número de seguimiento, se facilitará al cliente una vez esté disponible.
El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde el momento en que el pedido es expedido.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega.
Si detectas un error, contacta lo antes posible con:
vicescoppe@gmail.com
No podemos garantizar la modificación de una dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
7. PEDIDOS RETRASADOS
Si el pedido supera razonablemente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nosotros indicando el número de pedido.
Revisaremos el estado del envío y gestionaremos la incidencia con el proveedor o transportista correspondiente.
8. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS
Si un pedido no llega a su destino, Vicescoppe investigará la incidencia junto con el proveedor o transportista.
Cuando corresponda, se ofrecerá una solución adecuada conforme a la normativa aplicable, incluyendo el reembolso o sustitución cuando proceda.
9. PRODUCTOS DAÑADOS
Si recibes un producto dañado durante el transporte, contacta lo antes posible con:
vicescoppe@gmail.com
Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje.
10. ADUANAS E IMPUESTOS
En determinados envíos internacionales pueden aplicarse controles aduaneros, impuestos o tasas según el país de destino.
Cuando corresponda legalmente, dichos importes y su tratamiento se mostrarán o gestionarán según la normativa aplicable.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
Vicescoppe
Titular: Otman Zitan
Correo electrónico: vicescoppe@gmail.com